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国际智慧教育展特邀嘉宾:疫情期间集成商服务心得分享

本文摘要:克日,以「万物生长」为主题、SmartShow 2020国际智慧教育展组委会主办、和气聚力教育团体冠名赞助的「SmartShow 2020疫后新时代智慧教育云端峰会华南站」,如期隆重举行。这场线上集会,是近7年来,SmartShow国际智慧教育展渠道万里行大会的首次,也是当前疫情形势下的招商新模式,通过线上的实时分享与交流,充实展示了SmartShow国际智慧教育展携手行业同仁齐心协力、奋勇前行的信心与勇气。

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克日,以「万物生长」为主题、SmartShow 2020国际智慧教育展组委会主办、和气聚力教育团体冠名赞助的「SmartShow 2020疫后新时代智慧教育云端峰会华南站」,如期隆重举行。这场线上集会,是近7年来,SmartShow国际智慧教育展渠道万里行大会的首次,也是当前疫情形势下的招商新模式,通过线上的实时分享与交流,充实展示了SmartShow国际智慧教育展携手行业同仁齐心协力、奋勇前行的信心与勇气。本次云端峰会,接纳了全媒体交互式虚拟演播室形式,是全国智慧教育领域首次,也是现在唯一接纳沉醉式虚拟直播技术的线上峰会。

会中及会后,关于本场大会的讨论好评不停,观会人员纷纷为其点赞,称其为「了不起的创举」。作为本次云端峰会华南站的集成商代表,广州市华驰信息科技有限公司集成项目副总司理郭镇文,在线举行了《疫情期间集成商服务心得的分享》。

在本次分享中,郭老师用三个成语来总结其在疫情期间的服务心得,划分是「见微知著」「无奸不商」「无微不至」。提及「见微知著」,本义是说,瞥见事件的苗头,就能预测到它的生长趋势。疫情发作初期,随着客户的逐渐复工,华驰人也意识到了在此期间为客户提供服务的重要性,随即他们便启动了抗疫物资捐助,但因为其时抗疫物资处于一个求过于供状态,这使得他们的服务遇到了瓶颈。面临这一问题,郭老师表现他们开始反思自身,认为除了应对当下物资紧缺的状况,也要将眼光放久远,因此华驰开始为客户提供热成像测温设备的相关解决方案。

最一开始测温设备也是同样的求过于供,但随着厂商纷纷启动产能,使得测温设备获得了实时供应,华驰也乐成的服务了一批客户,资助客户在办公区建设了测温屏障,为客户的康健宁静提供了保障。郭老师在此总结道,「见微知著」,他们对于未来的判断力,成为了疫情期间甚至是以后服务客户的重要基础。「无奸不商」,本义是要成为头脑灵活的人,才气有资格从事商业运动。郭老师提到在疫情期间,口罩原质料价钱的疯涨令人唏嘘。

为了制止这一问题,华驰在为客户提供测温解决方案、在线学习方案以及在线集会解决方案的时候,他们只管争取以极低的劳力出货甚至与在线服务商寻求免费的服务方案,目的是为了让所有的客户都感受到我们同心协力反抗疫情的的刻意。郭老师提到,作为集成服务商,疫情期间要将「无奸不商」中所提及的灵活头脑应用在关注客户需求因疫情变化而带来的改变上。特殊时期,疫情会让客户的需求变得很迫切,因此在此期间形成了卖方市场高于买方市场的状态,在面临这种状态时,郭老师提到我们不应将眼光盯在「钱」上,而是要学会权衡,并为客户提供更优质的服务。

提及「无微不至」,郭老师提到平时我们强调的是给客户提供全方位、令客户满足的服务,而这些都基于在正常情况下我们对于所有的流程推进都胸有成竹。可是疫情期间,客户总是有突发问题,而客户的事情时间也变得无时不在。

因此,面临这些突发状况,我们需要站在客户角度审视我们的服务,而不再是从我出发,我们需要实时调整,随时响应,站在客户的角度来审视自己,优先解决客户的问题。演讲的最后,郭老师表现,华驰科技将和全国所有集成商一起精密追随国家指引,从客户需求出发,竭尽所能为客户提供服务。同时,郭老师也表现,只有履历风雨才会有发展和磨炼,华驰将和大家配合面临疫情,努力发展。

检察完整版回放,请关注国际智慧教育展的微信民众号:SmartShow创新社。由国际智慧教育展主办的「SmartShow 2020智慧教育首脑峰会暨渠道万里行」山东站,已圆满竣事,下一站浙江站将于7月重磅开启。

想到场由国际智慧教育展主办的浙江站渠道会,也请关注国际智慧教育展的微信民众号「SmartShow创新社」。万物生长的季节,让我们坚定信心,携手国际智慧教育展配合面临。

相识更多教育信息化资讯,请继续关注国际智慧教育展。加入SmartShow 国际智慧教育展,一起见未来。


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