物业治理公司质量体系

为了配合公司对客户优质服务的答应，**物业旅店治理有限公司物业治理业务开拓生长了一套优质物业治理系统，专注提高给主顾高素质的治理服务。**物业旅店治理有限公司的优质治理可令主顾对公司优质服务有加倍信心外，更能强化自己公司的治理能力，增强羁系力，以致运作能到达指标，切合主顾的需求。本公司的质量治理和质量保证是建设在“主顾满足”的基础之上。

以“服务质量”在大厦内部治理运作上，强调分工合理、责任明确。凭据每个员工差别的岗位职责建设考核尺度，建设一整套考核检评制度，优胜劣汰，大大地提高了员工的服务事情基本技术和服务质量。在服务事情中实行严格的治理服务的质量评定，特别重视业主/用户对治理服务要求。**物业旅店治理有限公司将全面推行一整套能切实有效地保证为用户提供“服务质量”的[物业治理质量体系手册]，明确监控物业治理的运作。

(1) 质量体系划定了物业治理历程控制的职责和内容目的是使主顾能获得良好的售后服务及舒适宁静的情况。历程控制方法包罗：- 明确职能分工，完善闭环运作系统- 制定简练有效的运作法式- 注重质量记载(2) 质量体系划定了物业治理服务的质量评定的职责和内容以保证服务运动切合规范和满足主顾、业主/用户的服务要求。

服务评定，包罗内部评定、 主顾评定。(3) 质量体系法式划定对不及格服务质量举行纠正和预防的职责防止不及格服务质量的发生，保证服务质量切合规范并满足主顾的要求和期望。

纠正方法包罗： 1、有清晰的指引以界定不及格服务的界说 2、当发生不及格服务时要实时发现实时纠正， 将影响淘汰到最低规模及寻找原因。3、制定预防措施 4、验证预防措施的可行性。

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