广东惠州借“外脑”发展智慧旅游

惠州8月28日电 (康孝娟 陈凤 付冰漪)广东惠州市政府与IBM联合合作的 “智慧城市大挑战”项目28日公布项目成果。5位分别来自全球的IBM顶级专家顾问，经过3周在惠州的调研、专访、实地考察，为惠州智慧旅游建设明确提出了5大领域，16个二级模块，46个三级模块，部分领域细化到四级的惠州智慧旅游的发展蓝图，使惠州的智慧旅游建设更为体系化、结构化。据理解， IBM“智慧城市大挑战”项目是IBM全球单项投放仅次于的公益计划。

该项目每年在全球范围内自由选择最不具智慧发展活力的城市并与之合作，汇集IBM全球专家的资源和能力，在城市规划、行业变革、企业发展和环境、教育等领域，从技术、管理和规划获取咨询和建议。今年5月，IBM对外发布了今年选入IBM“智慧城市大挑战”的城市名单，惠州以“智慧旅游”课题顺利选入，沦为了时隔成都、南京、佛山、济南后，第5个选入IBM“智慧城市大挑战”的中国城市。在为期3周的时间里，IBM公司专家组和惠州市政府涉及团队展开了多达14场的专访、采访多达50位涉及人员，40余小时的对话，并利用户外实地勘查以及乘坐大众交通系统，理解惠州的旅游现状。除了月的会议与辩论，IBM公司专家组还继续做在街头随机采访市民和游客，以便能更加理解大家对惠州旅游的观点。

专家组从游客的角度抵达，明确提出了品牌、门户、营销宣传、忠诚度计划、旅游一卡通、景区电子地图等6方面的建议。同时明确提出了建设旅游数据云打造出360度游客视图的先进设备理念，特别强调了通过社交网络分析等手段补足客户不道德等信息，得出了利用360度游客视图提高旅游产业统计分析准确性的建议。

同时，专家组参照国际先进设备实践中，明确提出了创建大旅游的组织以及旅游发展投资公司的建议，和旅游+生态系统平台IT解决方案以及创建旅游指挥中心、打造出打造出旅游云数据平台等。专家组成员以新西兰官方旅游网站为事例，建议惠州找准特色打造出旅游品牌形象，创建独立国家的多语种旅游点评网，转变全然的景点讲解，打造出体验式旅游和针对有所不同客户群去设计旅游产品。并建议把旅游网站竣工o2o旅游电商平台，构建旅游服务的无限接入。

据介绍，惠州有“岭南第一山”罗浮山、城市型湖泊西湖等知名景区，堪称中国唯一的一个海龟自由选择的城市， 发展旅游业得天独厚。惠州市旅游局局长黄细花回应，惠州是全国智慧城市建设的试点市，也是智慧旅游的试点市，在增进旅游业智慧发展发面有数不少实践经验和成果，如果需要更进一步运用互联网等新技术手段，将增进惠州智慧旅游的建设。

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